Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Na základě těchto informací o zpracování osobních údajů, poskytovaných prodávajícím Michaela Jelínka, IČO: 10822631, s provozovnou Sibiřská 941, 399 01, Milevsko, zapsaného v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Milevsko, vystupujícího pod obchodním názvem JVS Klima, e -mail klima@jvsklima.cz, telefonní číslo +420 728 487 566 („my“ nebo „Prodávající“) Vás, naše zákazníky a další osoby informujeme, jak zpracováváme osobní údaje.

Provozujeme E-shop na webových stránkách http://www.e-jvsklima.cz/ („E-shop“), na kterém může docházet ke zpracování Vašich osobních údajů, pokud u nás nakupujete zboží, kontaktujete nás nebo s Vámi jiným způsobem jednáme a komunikujeme.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“).

1. ZPRACOVÁVANÉ OSOBNÍ ÚDAJE

Zpracováváme zejména údaje, které jste nám sami poskytli, popř. které jsme získali při Vašem nákupu na E-shopu, při komunikaci s námi přes E-shop či při následné komunikaci, či v případě, že jste navštívili náš E-shop. Jedná se o následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje, jako je Vaše jméno, příjmení.
• Kontaktní údaje, jako jsou například adresa dodání, telefonní číslo a e-mailová adresa. Tyto jsou potřebné pro komunikaci s Vámi a možnost poskytovat některé naše produkty a služby.
• Údaje o uživatelském účtu, jako jsou přihlašovací údaje, heslo a další podrobnosti a informace uložené v rámci uživatelského účtu.
• Údaje o nákupu, jako jsou například číslo objednávky, platební metoda, zvolený způsob dopravy, faktury a objednávky, následná komunikace ohledně reklamací a další informace získané při dalším jednání s Vámi.
• Údaje o komunikaci, tj. informace o komunikaci s Vámi, jako jsou například e-maily, chaty, záznamy z kontaktního formuláře apod.
• Údaje o užití E-shopu, tj. informace o užití E-shopu a Vašem chování na E-shopu, jako jsou například IP adresy a logy z HTTP protokolu o užití E-shopu získané prostřednictvím Vašeho zařízení užitého k přístupu na E-shop, informace o zachovaném nedokončeném nákupu na E-shopu a další.
• Údaje z cookies, tj. údaje získané z cookies a obdobných technologií, které užíváme. Pro více informací o jejich užití si prosím přečtěte naše Informace o zpracování cookies, které jsou uvedeny v písm. B tohoto informačního dokumentu.
  1. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zpracováváme v souvislosti s provozem E-shopu pro následující účely:

• Prodej zboží na E-shopu

Osobní údaje primárně zpracováváme, abychom Vám mohli poskytnout naše produkty a jednat s Vámi jako se zákazníkem, zejména pokud činíte objednávku na E-shopu, kontaktujete nás z důvodu dotazů přes kontaktní formulář apod. V rámci tohoto účelu Vám také můžeme zasílat zprávy o uzavírání a plnění smlouvy, platební upomínky, informace o stavu objednávky apod.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o nákupu, Údaje o komunikaci a Údaje o užití E-shopu.

Vaše osobní údaje můžeme rovněž poskytnout našim partnerům, kteří nám pomáhají se zpracováním Vašich plateb pro produkty a služby, které jste si objednali.

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy mezi Vámi a námi a nezbytnost učinit kroky na Vaši žádost před uzavřením smlouvy, nebo v případě, kdy nejste přímo stranou této smlouvy (pokud jste např. zaměstnanci zákazníka), náš oprávněný zájem na plnění jakékoli uzavřené smlouvy.

Údaje jsou zpracovány po dobu uzavřené smlouvy a dále po dobu nezbytnou pro plnění povinností z takové smlouvy, nebo do uplynutí 3 let od získání údajů, pokud k uzavření smlouvy nedošlo.

Kromě toho můžeme zpracovávat také Vaše Údaje o uživatelském účtu, a to za předpokladu, že jste si takový uživatelský účet zřídili. Právním základem je plnění vzájemného smluvního vztahu související s poskytováním tohoto uživatelského účtu. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu existence uživatelského účtu.

• Interní evidence, statistika a ochrana našich práv

Můžeme zpracovávat Vaše údaje za účelem vedení interních evidencí, zaznamenávání provedených plateb, tvorby statistických zpráv, ochrany našich práv a právních nároků a pro zajištění, že bude docházet k plnění práv a povinností v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o nákupu, Údaje o komunikaci a Údaje o užití E-shopu.

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na vedení interní evidence, statistiky a na ochraně našich práv. Údaje jsou zpracovávány maximálně do uplynutí 10 let od ukončení uzavřené smlouvy (popř. v případě zahájení sporu i déle), nebo po dobu 5 let od sběru osobních údajů, pokud k uzavření smlouvy nedošlo.

• Plnění právních povinností

Můžeme také zpracovávat Vaše osobní údaje, abychom splnili právní naše právní povinnosti, zejména v oblasti daňové. Současně potřebujeme být připraveni poskytovat součinnost státním orgánům, pokud k tomuto budeme povinni podle zákona.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o nákupu, Údaje o komunikaci a Údaje o užití E-shopu.

Právním základem pro toto zpracování je plnění našich právních povinností. Údaje jsou zpracovány po dobu stanovenou právními předpisy.

• Provoz E-shopu a jeho bezpečnost (nezbytnost)

Vaše osobní údaje zpracováváme pro provoz E-shopu a jeho bezpečnost, tj. pro prezentaci informací na E-shopu, vnitřní fungování E-shopu, Vaší identifikaci jako uživatele při prohlížení E-shopu a jeho opakovaných návštěvách, a dále pro zajišťování Vaší bezpečnosti.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Údaje o užití E-shopu a Údaje z cookies.

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na řádném fungování a bezpečném provozu našeho E-shopu. Údaje jsou zpracovávány zpravidla po dobu Vaší návštěvy na E-shopu, nanejvýše po dobu 1 roku od jejich získání.

• Přizpůsobení E-shopu (preference)

Vaše osobní údaje zpracováváme pro přizpůsobení E-shopu Vašim preferencím a jejich uložení. Tímto Vám můžeme usnadnit prohlížení E-shopu, zapamatovat si Vaše preference a přizpůsobit Vám E-shop co do lokality, zvoleného zařízení apod.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Údaje o užití E-shopu a Údaje z cookies, a to na základě našeho oprávněného zájmu na přizpůsobení E-shopu Vašim preferencím. Osobní údaje jsou zpracovávány do uplynutí nanejvýše 1 roku od Vaší návštěvy E-shopu.

1. SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje můžeme sdílet se třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat Vám naše produkty. Souhrnně se tyto osoby nazývají jako příjemci osobních údajů. Konkrétně se jedná o následující:

• společnost Shoptet, a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675, která poskytuje služby spojené s provozem E-shopu a zajištěním plateb;
• společnosti podílející se na expedici zboží, kterými jsou společnosti PPL, DHL, Česká pošta a Top Trans, případně další dopravci, které si můžete vybrat v rámci dokončení objednávky v E-shopu.

Vedle tohoto můžeme v rámci účelu „Plnění právních povinností“ sdílet Vaše osobní údaje s určitými třetími stranami v postavení správců údajů, pokud jsme k tomuto povinni na základě příslušné legislativy (zejména orgány státní správy, policejní orgány a soudní orgány). Stejně tak můžeme být povinni sdílet Vaše údaje s osobami, které namítají, že byly poškozeny Vaším jednáním. 

Pokud sdílíme Vaše osobní údaji se správci a zpracovateli ve třetích zemích (mimo Evropský hospodářský prostor), činíme tak jen v případě, kdy je zde rozhodnutí Evropské komise, že určitá země mimo Evropský hospodářský prostor zajišťuje dostatečnou úroveň ochrany údajů, včetně případů, kdy správci či zpracovatelé přijali dodatečná opatření ochrany údajů, například Závazná podniková pravidla (BCR) nebo Standardní smluvní doložky (SCC).

1. VAŠE PRÁVA PŘI ZPRACOVÁNÍ A MOŽNOST JEJICH VÝKONU

Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování Vašich osobních údajů, máte také Vy při zpracování Vašich osobních údajů určitá práva uvedená v následujících odstavcích. Máte právo (i) požadovat přístup k Vašim osobním údajům; (ii) odvolat Váš souhlas; (iii) požadovat opravu Vašich osobních údajů; (iv) požadovat výmaz Vašich osobních údajů; (v) požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů; (vi) požadovat přenositelnost Vašich osobních údajů; (vii) uplatnit námitku proti zpracování Vašich osobních údajů; nebo (viii) uplatnit stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Ve všech otázkách souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů, ať už se jedná o otázku, výkon práv, zaslání stížnosti k našim rukám apod. se můžete obracet na adresu klima@jvsklima.cz.

Vaše žádost bude zpracována bez zbytečného odkladu, nanejvýše do ve lhůtě 1 měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce. Vždy Vás samozřejmě informujeme o jakémkoli takovém prodloužení a jeho důvodu.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, jak je popsáno níže.

• Právo na přístup

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje či nikoli.

Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, máte současně právo požadovat přístup k informacím o účelu a rozsahu zpracování, příjemcích údajů, době zpracování, právu na opravu, výmaz, omezení zpracování a podání námitky proti zpracování, právu podat stížnost u dozorového úřadu a o zdrojích osobních údajů (tyto informace již jsou uvedeny v tomto dokumentu).

Stejně tak nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů. První kopii poskytujeme bezplatně, další již mohou být zpoplatněny. O výši platby Vás budeme předem informovat. Rozsah poskytnutých údajů může být omezen tak, aby nedošlo k zásahu do práv a svobod jiných osob.

• Právo odvolat souhlas

Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů. Odvolání souhlasu však nemá vliv na oprávněnost zpracování před udělením takového souhlasu, a nepovede ani k ukončení zpracování osobních údajů, které již byly anonymizovány. Zároveň se nedotýká zpracování, které provádíme na jiném právním základě.

• Právo na opravu

Máte právo požadovat od nás opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají. Podle účelu zpracování můžete mít také právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

• Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo požadovat výmaz Vašich osobních údajů, a to v případech, kdy:

• Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které byly získány či zpracovávány;
• odvoláte souhlas, na základě kterého byly osobní údaje zpracovány, a neexistuje žádný další důvod pro jejich zpracování:
• vznesete námitku proti zpracování a neexistují další převažující důvody pro zpracování, popř. vznesete námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu;
• osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy.

Toto právo však nemůžete uplatnit v případě, kdy je zpracování potřebné pro splnění našich právních povinností či nám svěřených úkolů ve veřejném zájmu nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

• Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů, a to v případech, kdy:

• popíráte přesnost Vašich osobních údajů; v takovém případě můžete požadovat omezení zpracování do doby ověření přesnosti osobních údajů;
• zpracování je v rozporu s právními předpisy a místo výmazu budete požadovat omezení zpracování osobních údajů;
• Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které byly získány či zpracovávány, avšak Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
• Vznesli jste námitku proti zpracování osobních údajů; v takovém případě můžete požadovat omezení zpracování do doby ověření, zda naše oprávněné zájmy převažují.
  • Právo na přenositelnost

Máte právo získat kopii Vašich osobních údajů, které zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo pro splnění smlouvy. Tyto údaje předáme v běžně používaném a strojově čitelném formátu Vám či Vámi určenému správci, pokud to je technicky proveditelné. Rozsah poskytnutých údajů může být omezen tak, aby nedošlo k zásahu do práv a svobod jiných osob. 

• Právo na námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Vaše údaje přestaneme zpracovávat, pokud neexistují další převažující důvody pro zpracování či pokud není zpracování potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, popř. pokud vznesete námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu.

1. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Vedle možnosti uplatnění práv u nás také můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, kterým je Úřadu pro ochranu osobních údajů sídlící na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

1. ZMĚNY TĚCHTO INFORMACÍ O ZPRACOVÁNÍ

Tyto informace o zpracování jsou účinné od 1. 10. 2023. Jsme oprávněni tyto informace o zpracování čas od času měnit, proto je prosím pravidelně kontrolujte. Jakékoli změny tohoto dokumentu zveřejníme na našem E-shopu.